随着“黑五”的到来,亚马逊最近频繁推出新政策。在调整账户评级功能以及在关键词搜索页面显示星级后,卖家们被一纸账户状态保护计划打了个措手不及。
亚马逊推出了账号状态保护计划,加入就可以摆脱封号?
据报道,亚马逊美国站今天上午宣布将推出账户状态保护计划。该计划是针对一直保持高账户状态评级的卖家的新福利。一旦加入,只要卖家与亚马逊合作解决任何问题,账户就不会被停用。
根据公告内容,参与该计划的卖家账户评级得分至少6个月保持在250分以上,跌破250分的天数不超过3天。此外,系统中应保留有效的紧急电话号码。当卖家符合条件时,系统会自动帮助卖家免费注册该程序,并发送邮件通知他。
目前,只有美国和加拿大的卖家可以享受帐户状态保护的权益,这将在未来几个月内扩展到其他网站。
据悉,今天早上很多卖家登录后台后都收到了亚马逊的邮件通知。亚马逊表示,一旦发现卖家账户出现重大政策问题,账户状态专员将亲自检查相关问题,并积极配合卖家解决问题。
综上所述,想要加入该计划的卖家需要满足以下条件:
1.提供有效的联系方式。
2.在收到通知后72小时内联系帐户状态团队以帮助解决问题。
3.卖家在与亚马逊团队合作时需要彻底解决问题。
4.确保账户状态评级得分至少6个月在250分以上,跌破250分的天数不超过10天。
如果卖家不配合解决问题,或者亚马逊确定存在欺诈、欺骗、非法或其他有害活动,亚马逊可以立即将卖家从账户状态保护计划中移除,并禁用该卖家的账户。
对于这一新政,卖家也有不同看法:
1.“这意味着,只要运营良好,亚马逊商店就不容易被屏蔽。”
2.“有这个就好,服务商不能光坑钱。”
3.“最终解释权归亚马逊,对于我们新卖家、新店来说,离250分还很远。”
有卖家坦言,如果账户有问题,还是需要上诉,转给美国客服团队。只有当账户处于危险状态时,才会有专员联系解决问题。如果成功解决,可以恢复到安全分数。如果解决不了,那也难逃被封号的命运。
但也有卖家认为这更像是一块免死金牌,为卖家提供了主动管理和修复自身业绩的机会。一旦账户出现异常,联系亚马逊解决问题,避免先被冻结。
总体来看,这一新政策无疑是利大于弊的,为卖家提供了一把沉重的保护伞,避免了账户突然被封的窘境。对于卖家来说,当务之急是首先提高业务账户的绩效得分。