亚马逊的Manage Your Customer Engagement（管理客户参与度）工具于2021年推出，可帮助品牌通过电子邮件通信提高买家参与度并提高忠诚度。该工具使卖家能够利用预先设计的电子邮件模板进行有效的营销推广，从而与老客户和品牌商店的关注者建立更牢固的联系。

通过使用管理客户参与度工具，卖家可以加强与客户的联系并提高客户保留率。

一、什么是Manage Your Customer Engagement？

Manage Your Customer Engagement从字面上理解即是管理你的客户参与度，即通过电子邮件的方式增强用户互动的一种工具。

二、管理客户参与度工具允许卖家通过以下方式加强与消费者的联系：

①直接向关注你品牌的亚马逊买家进行营销

②与亚马逊客户建立忠诚的关系

③提高新产品的知名度

根据亚马逊的说法，客户喜欢成为第一个了解其品牌新产品的人。当一个品牌分享促销活动时，他们会感到更加受到重视。一旦他们了解并关注一个品牌，他们就更有可能成为忠诚客户和回头客。

三、Manage Your Customer Engagement跟踪哪些指标？

管理客户参与度工具提供了有价值的指标，例如：

①打开率

②电子邮件送达率

③转化率

④销售指标

四、谁有资格获得Manage Your Customer Engagement？

“管理客户参与度”工具适用于拥有亚马逊品牌旗舰店页面且有关注者的注册品牌。

五、如何设置“Manage Your Customer Engagement”？

品牌旗舰店页面创建完成之后，发布优质的帖子以增加关注者。

提示：品牌所有者可以设计和创建多页品牌旗舰店，以在亚马逊上展示其品牌、商品和价值主张。

六、如何在Manage Your Customer Engagement工具中设置电子邮件活动？

第 1 步 – 上传你的品牌LOGO：徽标必须采用水平布局（3：1 或更窄），并且是黑色或白色背景（JPG）或透明背景（PNG）。

第 2 步 – 添加产品：添加最近发布的商品（必须在过去六个月内首次在亚马逊上进行销售）。

第3 步 – 选择图像：选择或上传使用方式图片或说明商品优势的图片。图片必须遵守亚马逊的商品图片要求。

第 4 步 – 安排广告：从周一到周五，选择你希望邮件发送的时间范围。